应收组即问即答
1、问题：平台匹配生成收款单后，若发现匹配明细有误，删除收款单后重新导入正确的明细匹配时，会出现提示匹配报错：无匹配规则，如何处理？
解答：问题已解决。金蝶老师已部署，修改修复了反匹配功能。
2、问题：分发类型为销售，分发状态为已发星瀚，无法取消星瀚认领，如何处理？
解答：先让业务单位查下英克这笔单据是否已经存在，再以此让金蝶老师修改为正确的分发状态。
3、问题：收款单已经下发英克，但是星瀚显示下发失败，如何处理？
解答：对于已收款的单据，如果显示分发失败，不会影响结账。可以让金蝶老师修改下分发状态，变成分发成功。
4、问题：收款单分发报错“【错误码:2-10061-03-551】根据回款方式编码:JSFS04，查询回款方式失败”，如何处理？
解答：报错的意思是英克没有这种结算方式，可以看见该笔收款单结算方式为电汇，通过上查发现该笔收款单是在收款入账中心生成的。经询问金蝶老师，收款入账中心生成的收款单结算方式配置都是默认的电汇。正确的处理方式应该先找金蝶老师删除这笔在收款入账中心生成的收款单，删除后流水就自动取消入账了，这时出纳再去银企互联-交易明细查询，手工生成收款单，才是生成销售回款收款单的正确路径。
5、问题：待退款任务后台下推报错“单据(YG3106-TKRW-202408-000001):无匹配规则”，如何处理？
解答：经查看，该笔待退款任务为暂存状态，应先提交审核，才会进入排程池，再发起排程付款即可。
6、问题：收款单已下发英克并且勾单认领了，但现在发现客户名称弄错了怎么办？
解答：当月的该笔收款单已经下发认领完成收款了，需要在英克删除勾单明细以及81003下面的细单，然后在81003点不认领，星瀚这边会自动取消收款，变成暂存状态再对收款单做相应的修改。
7、问题：往期有一笔销售回款认领成了预收款，需要调回到应收账款，这个需要怎么调？
解答：可以做个非主动支付退款（适用于认领回款错误且已跨月，需下账后在其他板块重新处理，流程为：英克发起“非共享支付”退款流程，在星瀚待退款任务详情界面修改回款方式为“非支付操作”提交排程后，手动提交付款单即可），然后创建一笔主动收款勾单。
8、问题：星瀚的收款，系统自动分发到销售了，应该怎么操作才能取消分发到英克？
解答：在81003点不认领就可以从英克退回星瀚。
9、问题：收款单分发报错：查找客商失败！如何处理？
解答：首先让质管老师查询英克是否有该客商编码，若英克编码与星瀚不一致，需从主数据重新分发至英克或者星瀚，保持两边编码一致才可以分发收款单。
10、问题：银联收款码扫进来的多笔合计货款，如何分客户分发？
解答：新增三方明细，可以单笔新增，也可以批量导入，详见操作手册：无待收款任务的三方收款和现金。
11、问题：收款处理这里的分发类型和状态不一致，如何处理？
解答：经咨询金蝶老师，系统跑完自动分发任务，分发状态会恢复正常，请等待大约半小时。
12、问题：收款单星瀚退回后怎么分发到英克？
解答：收款类型改成未认领，再重新指定分发类型为销售，最后手工下发英克即可。
13、问题：有一笔法院来款，需要一部分分发星瀚，一部分分发英克核销应收，请问怎么处理？
解答：收款认成暂收暂存，然后关联生成两笔收款单。
14、问题：点击收款冲单，但实际不付款，可用非支付的操作步骤？
解答：适用于认领回款错误且已跨月，需下账后在其他板块重新处理，流程为:英克发起“非共享支付”退款流程，在星瀚待退款任务详情界面修改回款方式为“非支付操作”提交排程后，手动提交付款单即可。
15、问题：如何更换客户名称？
解答：在81003点击收款冲调按钮，可进行客户名称更换。
16、问题：星瀚的凭证被删除后，如何重新生成？
解答：在英克3004找到该凭证，点击清空转财务标志，然后重新点传财务，在4003点击传金蝶，重新传到星瀚。
